「お支払いに失敗しました」と表示された場合

15日以内にお支払いが完了しない場合、自動でフリープランに切り替わるので、お早めの対応をお願いいたします。

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設定画面の支払履歴画面で、「お支払いに失敗しました。クレジットカードを確認してください。」と表示された場合、下記の原因が考えられます。

支払い情報が間違っている

カード番号などの入力内容に誤りがないか再度ご確認の上、再度入力してください。

有効期限が切れている

カードの有効期限が切れていないかご確認ください。別のカードを使用するか、カードを更新した後に再度お支払いを完了してください。

残高が不足している

クレジットの限度額が超えていないかご確認ください。別のカードを使用するか、カードを更新した後に再度お支払いを完了してください。

本人認証サービス（3Dセキュア）の認証に失敗している

ワンタイムパスコードや自身で設定したパスワードに誤りがないか確認のうえ、正しい情報で再度入力してください。

正しい情報を入力しても失敗する場合は、カード会社へお問い合わせください。

上記に当てはまらない場合やご不明点がある場合は、お手数ですがお問い合わせください。