サービス提供者は、サービスを作成する際に「前払い」が必要かどうかを設定できます。

「前払い」を設定すると、依頼者はお問い合わせをする際に前払いが必要となります。

この時支払われた代金は一度Tooon事務局で預かり、納品が完了した際にサービス提供者へ支払いが行われます。

依頼者が支払いと問い合わせを終えた後、サービス提供者は内容を確認し、引き受けられる場合は対応を開始します。

お問い合わせが受諾されなかった場合、支払った代金は依頼者に返金されます。

納品期限は問い合わせ送信から30日後です。なお、期限までに対応が開始されなかった場合、支払った代金は依頼者に返金されます。

また、決済日は納品完了日（取引完了日）となります。